經(jīng)緯年終盤點(diǎn)之服務(wù)篇
2021-01-08 09:35:18
經(jīng)緯數(shù)控
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一個(gè)得以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的品牌,固然少不了優(yōu)質(zhì)的服務(wù);服務(wù)于企業(yè)猶如心臟之于人、地基之于大廈 ,舉足輕重。好的服務(wù)贏得客戶的長(zhǎng)期信賴認(rèn)可,好的服務(wù)引發(fā)顧客主動(dòng)“口碑推薦”,好的服務(wù)令消費(fèi)者、企業(yè)商家皆受益匪淺。
經(jīng)緯科技深諳服務(wù)的至關(guān)重要,自1993年品牌創(chuàng)建以來(lái),經(jīng)緯不斷運(yùn)用技術(shù)創(chuàng)新,秉持“極致服務(wù),專業(yè)精神”的理念,致力于為客戶打造卓越的服務(wù)體驗(yàn):一方面,基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的智能服務(wù)系統(tǒng),包括客戶需求數(shù)據(jù)采集、人員在線遠(yuǎn)程7*24小時(shí)服務(wù)、配件數(shù)據(jù)庫(kù)等,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);另一方面通過(guò)完整的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù):一臺(tái)機(jī)器一個(gè)ID,零件信息和維修記錄,用最好的數(shù)據(jù)平臺(tái)支持更好更快的服務(wù),同時(shí)不定期組織用戶進(jìn)行線上線下培訓(xùn),加深客戶對(duì)機(jī)器的認(rèn)知,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)演示,使得機(jī)器操作運(yùn)使用變得更簡(jiǎn)單快捷。
在2020年,經(jīng)緯科技把每一次用戶的反饋當(dāng)作一次提升,我們十分看重服務(wù)以及滿意度,在服務(wù)的兩萬(wàn)多名用戶當(dāng)中,受到了大家的一致好評(píng)與肯定:“經(jīng)緯服務(wù)有保障;好服務(wù)省去裁切后期煩惱”;買設(shè)備是長(zhǎng)久使用,還是選擇服務(wù)好的大品牌……;未來(lái),經(jīng)緯將持續(xù)完善服務(wù)系統(tǒng),為顧客、合作伙伴帶來(lái)不可估量的價(jià)值。